ネットビジネス講座 第2回目 ■基本ルール

 

 

第1回目の講座にてネットビジネスの種類を紹介しましたが、とインターネットを介したビジネスは多数あります。

 

 

これらのネットビジネスで共通していえることがあります。

 

 

販売者またはアフィリエイターと購入者は直接顔を合わせることは殆ど無いことです。

 

 

問合せなどのやり取りは、基本的にメールになります。

 

 

商品を購入する媒体もネットであり、やり取りもメールとなります。

 

 

電話などで直接話をするわけではないので、最も大切な事は「信頼関係」となります。

 

 

あなたがネットビジネスを始める上で成功していくには、信頼関係を築いていく必要があります。

 

 

信頼関係は関しては全てのビジネスにおいて当てはまることですね。

 

 

より細かい気遣いを心がける

 

やりとりが基本的にメールが中心となりますので、メールの文章には十分気をつけなければなりません。

 

 

言葉は声の強弱で感情を伝えることが出来ますが、文章では中々伝わりません。

 

 

また文章は冷たく捉えられることがあり、思わぬ誤解を招くこともあります。

 

 

ビジネス上で

 

 

「そんなつもりで言ったわけではない」

 

 

は通用しません。

 

 

直接顔を合わせる訳ではないので、一度信用を失ったらそのお客様は二度とあなたの元に戻ってきてくれません。

 

 

普段より細かな気遣いが必要になります。

 

 

感謝の気持ちを忘れないこと

 

先にも挙げましたが、直接お客様と顔を会わせることが殆どありません。

 

 

購入されるお客様も、必ずあなたに問合せをするとも限りません。

 

 

知らない間に商品が売れていることも多々あります。

 

 

そんな状況が続くと、やはり商品を購入してくれた方に対する感謝の気持ちが薄らいできます。

 

 

そうなると、問合せがあったときに返信が遅れたり、いい加減な回答を無意識にしてしまいます。

 

 

そのような行為があると一瞬せお客様はあなたから離れています。

 

 

折角あなたのファンになってくれているお客様です。

 

 

常に感謝の気持ちをもち続けることが重要です。

 

 

「顔が見えないから適当でいいわ!」ではいけません。

 

 

メンタルの部分ではありますが、非常に重要なことであるにも関わらず、忘れがちになる部分です。

 

 

肝に銘じておいてくださいね。

 

 

今回はここまで。ありがとうございました。

 

 

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